原本今年8/15-19預計要第3沖，機票、住宿、行程都已準備就緒，
但因小寶哮吼症發燒併發熱痙攣住院，
急診醫生評估可能是複雜性熱痙攣住了加護病房兩晚觀察，
轉普通病房又感染新病毒再次發燒，
熱痙攣發作時之抽搐、兩眼上吊、嘴唇發紫，
接著無意識、全身無力等情況歷歷在目，
多方考量後決定取消旅程。
Booking 住宿可免費取消；ots租車、餐廳訂位、飛買家、國泰保險暨不便險亦可，
樂桃value peach機票若退票僅能扣一堆手續費後退點數，
並且半年內使用完畢，不符合我們需求，
所以我先致電詢問樂桃客服（電話：02-26563202）
告知因小孩熱痙攣需要時間觀察，
希望能取消訂單並且全額退款，
客服表示請醫生開立關於期間內不宜出國等字樣，
並且上傳至樂桃航空網站，經過審核即可。
7/30回診當天我請主治醫生另開立診斷證明書，
告知本有出國計畫但要取消申請退款需要協助，
醫生也提到時間稍微近確實不太適合出國，
因熱痙攣再下次發燒時可能發生機率是二分之一，
且若有發燒情況可能38度就給予退燒藥水較適當，
最後在診斷證明書醫囑上加了「三個月內不宜出國」字樣。
接著至樂桃航空官網，
點擊常見問題中「其他」內之「您的意見與需求」下方之「意見與需求」，
填寫相關表格資料並上傳診斷證明書照片提交靜候審核回覆。
過兩天即收到以下回信，
再過六天信用卡帳單已經有刷退機票、手續費用紀錄，
不得不說樂桃航空效率很棒，且對於因為疾病因素而可申請病退很貼心！
訂單內容為2大1童1嬰，未滿2歲之小寶是免費機票，
仍可以整個訂單全退款，很佛心～
雖然對於取消旅程感到稍微惋惜，但孩子健康最重要！
分享這段申請退款過程給大家知道，可以減少取消旅程之損失。
---------------------2019/8/23新增
我是退款樂桃票種為 Value Peach之機票，
有版友提供購買票種為Simple Peach之機票依然可以依照上方流程申請退款，
罹癌緣故，診斷證明書上註明病名、治療時間，整筆訂單不收手續費皆申請退款並退款完畢，
給大家參考。
留言列表
